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E化服务 客户至上
作者:admin  日期:2019-08-28 15:19 来源:未知 浏览:

  2019年7月31日,王女士前来公司办理联系方式变更,王女士是一个很认可保险的客户,也在很多家公司购买产品,由于第二天要去外地,所以下午特意去各家公司办理业务。当客户来到公司后,柜面人员先给客户到上一

  2019年7月31日,王女士前来公司办理联系方式变更,管家婆论坛最新。王女士是一个很认可保险的客户,也在很多家公司购买产品,由于第二天要去外地,所以下午特意去各家公司办理业务。当客户来到公司后,柜面人员先给客户到上一杯温水,然后询问来意。客户表示自己刚才走的着急忘记带身份证件了,柜面人员告知客户,现在公司为了更好的服务客户,简化了很多手续,不需要再像以前那样填写单证、签字、拍照等提供繁琐资料,只需通过微信关注公司公众号并绑定,通过人脸识别就可在几秒钟内成功更换电话号码。然后柜面人员为客户在手机进行操作,客户通过人脸识别电话变更成功。

  随后运营人员告知客户百年一保通的其他功能以及其他的手机保全项目,客户也简单的掌握了,说以后有什么问题在家就可以操作了,不需要客户再耗费时间和精力前往公司办理业务,且每次变更后会收到提醒后会让客户觉得更加安全放心。

  E化操作让客户节约时间、操作简单、方便快捷、提高效率,同时也减轻了运营人员的工作压力及办理时效,客户对于公司的服务也是非诚满意。未来百年人寿也将不断创新,更好的服务客户。

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